我們經常會看到一些企業(yè)網站的首頁是一個巨幅照片或者莫名其妙的FLASH,之所以做這樣的網站制作,無論是企業(yè)經營者還是網站制作人員,都會說,這是表示企業(yè)形象。如果從網絡營銷導向企業(yè)網站建設的思想來看,這種設計不僅不能代表企業(yè)形象,甚至在很大程度上損害了企業(yè)形象。道理很簡單,如果一個網站僅靠一個漂亮的網頁設計就體現(xiàn)了企業(yè)形象,那么創(chuàng)建企業(yè)形象實在是太簡單的事情了,只要雇一個網頁設計人員,或者最多花幾千元外包給別的公司設計一個漂亮的網站首頁,這就完成了企業(yè)網上形象的工作。事實當然不是如此。
關于企業(yè)網站的首頁設計問題,我曾寫過多篇相關的文章表明自己的觀點:企業(yè)網站首頁有必要要體現(xiàn)企業(yè)形象,但決不是簡單的依靠美工效果就可以做到的。真正能體現(xiàn)一個企業(yè)專業(yè)形象的是網站內在的專業(yè)品質,如用戶獲取信息的方便性、網站基本要素設計的合理性、網站可信度等,這些內在的要素才能真正體現(xiàn)其專業(yè)形象。
以用戶獲取信息的方便性為例,如果用戶不能方便地在網站上找到自己所需要的信息,或者根本無法通過搜索引擎、分類目錄等常規(guī)方法找到企業(yè)的網址,這樣的企業(yè)網站即使再漂亮又怎么能在用戶心目中建立起形象呢?在進行大型企業(yè)網站網絡營銷狀況調查時發(fā)現(xiàn),用一個整頁的FLASH作為網站首頁(加上“中文”、“點擊進入”之類的按鈕)的企業(yè)網站仍然存在,不過所占比例已經遠遠低于2002年之前的情況了,這種現(xiàn)象也說明,很多企業(yè)已經認識到企業(yè)網站的網絡營銷作用更重要,不僅僅是為了“展示企業(yè)形象”,因為那樣的網站實際上也不能代表企業(yè)的形象。
在該項調查中,對國內117個大型消費類企業(yè)網站進行了詳細的調查分析,結果發(fā)現(xiàn),大型企業(yè)網站存在十大問題,其中之一是“企業(yè)網站過于追求美術效果,美觀有余而實用不足,甚至影響正常瀏覽和應用”。這些現(xiàn)象也說明,企業(yè)網站通常都比較重視自己的網上形象,希望通過漂亮的網站制作來體現(xiàn),但過于注重外在的因素,只能適得其反。
根據成都網站制作知品科技老肖對網絡品牌的研究認為,真正體現(xiàn)企業(yè)形象的網站制作是網站基本要素的專業(yè)水平,包括:網站結構、網站內容、網站功能和網站服務。通過對這些基本要素的專業(yè)設計,使得網站在易用性、搜索引擎友好性、網站可信性等方面得以充分體現(xiàn),最終獲得用戶的信賴,這才是真正能體現(xiàn)出企業(yè)形象。